Justiciatel consolida atención a la ciudadanía

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Es prioridad en la administración del magistrado Eduardo Pinacho Sánchez una justicia cercana, humana, con calidad y atención digna

De enero a septiembre de este año, el Centro de Respuesta Inmediata Justiciatel, del Poder Judicial del Estado, con número 800 719 22 32 atendió tres mil 376 asuntos en distintas materias, lo que ha permitido dar respuestas oportunas a las personas, reforzar y mejorar la acción de la justicia, atender con premura las dudas de los justiciables y fungir como enlace con los juzgados, las direcciones y diversas áreas.
Ante la contingencia sanitaria por COVID-19, la plataforma telefónica ha permitido un acercamiento permanente con la sociedad, ya que su finalidad es escuchar, atender y dar una respuesta directa a las necesidades de los usuarios, respecto a los servicios que brinda cada una de las áreas que conforman la institución, en especial de los casos que se llevan en los juzgados.
Al ser una prioridad en la administración del magistrado Eduardo Pinacho Sánchez una justicia cercana, humana, con calidad y atención digna, a través de este servicio, además de recibir orientación, las personas pueden exponer su inconformidad si consideran han recibido un trato poco adecuado en alguna de las oficinas de la institución.
De acuerdo con el informe de resultados del área, entre los casos tramitados con mayor frecuencia se encuentran los de materia familiar, como son solicitudes de alimentos, divorcio incausado, divorcio voluntario, guarda y custodia, recuperación de menores, régimen de convivencia, reconocimiento de paternidad, separación de cónyuge, rectificación de acta, juicio sucesorio, incidentes y nulidad de paternidad.
En la materia penal, se han atendido asuntos de abuso sexual, secuestro, lesiones, homicidio, fraude y violación; a las que se suman consultas de carácter informativo como la ubicación de los juzgados en la entidad y trámites administrativos.
El Poder Judicial del Estado cuenta también con los servicios en línea Registro Único de Notificación Electrónica en línea (RUNE); Pre registro de demandas, contestación de demandas y promociones de primera instancia a través del Tribunal Virtual para entrega física en buzones y oficialías de partes de Juzgados; Medios alternativos de solución de conflictos a través de videoconferencias y el desarrollo de cursos de capacitación con apoyo de plataformas digitales.